Política de envio

Processamento

As encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

De onde enviamos

Para oferecer preços mais acessíveis, os nossos artigos são enviados a partir dos nossos centros de distribuição internacionais. A entrega final em Portugal é feita pelos correios locais (CTT) ou pela DPD.

Prazo de entrega

Depois de expedida, a encomenda demora normalmente 7 a 10 dias úteis a chegar. Os prazos são estimativas e podem variar devido à transportadora ou a períodos de maior movimento.

Custos de envio

O envio é gratuito em todas as encomendas para Portugal.

Impostos e taxas de importação

Como os nossos artigos são enviados do estrangeiro para Portugal, consoante o valor da encomenda podem ser cobrados à entrega IVA de importação e taxas da transportadora. Estes custos, quando aplicáveis, são suportados pelo cliente.

Seguimento

Quando a encomenda é expedida, recebe um email com o número e o link de seguimento. Pode também acompanhar a encomenda em mariaalcantara.pt/pages/acompanhar-encomenda. A informação de seguimento pode demorar alguns dias úteis a ser atualizada.

Encomendas recusadas ou não levantadas

Se uma encomenda for recusada ou não for levantada e regressar, o reembolso é feito após a sua receção, podendo ser deduzidos os custos de envio e de devolução efetivamente suportados. Isto não afeta o seu direito de livre resolução.

Morada incorreta

Verifique a morada antes de finalizar a compra. Se detetar um erro, contacte-nos de imediato através de suporte@mariaalcantara.pt; depois de a encomenda ser processada, não podemos garantir a alteração da morada.

Dúvidas

Maria Alcântara – suporte@mariaalcantara.pt