Política de envio

Processamento das encomendas

As encomendas são normalmente processadas em [1 a 5] dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas feitas ao fim de semana, em feriados ou em períodos de maior movimento podem demorar um pouco mais.

Prazo de entrega

Após o envio, a entrega demora em média [X a Y] dias úteis. No total, conte com [X a Y] dias úteis desde a data da encomenda. Estes prazos são estimativas e podem sofrer atrasos por motivos alheios à nossa vontade (transportadora, condições meteorológicas, alfândega, etc.).

Custos de envio

Oferecemos envio standard grátis em todas as encomendas para Portugal, salvo indicação em contrário no checkout.

Origem do envio e transportadoras

As encomendas são enviadas a partir de [país / local do armazém] e entregues em Portugal pelos CTT [ou outra transportadora parceira].

[Se enviar de fora da UE: indique aqui se o IVA e eventuais taxas alfandegárias já estão incluídos no preço, para que o cliente não tenha custos extra na entrega.]

Seguimento da encomenda

Assim que a encomenda for enviada, recebe um email de confirmação com o número de seguimento e um link para acompanhar o envio. A informação de seguimento pode demorar alguns dias úteis a ser atualizada pela transportadora.

Encomendas recusadas ou não levantadas

Se uma encomenda for recusada ou não for levantada e regressar ao remetente, o reembolso é efetuado após a sua receção, podendo ser deduzidos os custos de envio e de devolução efetivamente suportados. Isto não afeta o seu direito de livre resolução de 14 dias.

Morada incorreta

É responsável por indicar dados de entrega corretos e completos. Se detetar um erro, contacte-nos de imediato através de suporte@mariaalcantara.pt; depois de a encomenda ser processada, não podemos garantir a alteração da morada.

Dúvidas

Para qualquer questão sobre o envio, contacte-nos através de suporte@mariaalcantara.pt.